Trocas e Devoluções
Trabalhamos com carinho em cada mateiral, montamos um a um de forma artesanal e cuidamos de cada detalhe!
Nosso diferencial é o carinho e o amor por cada item e sempre esperamos realizar o sonho dos clientes. O retorno do cliente é esperado com grande expectativa pela equipe, pois é isso que nos alegra todos os dias: trabalhar com amor e fazer algo importante para alguém!
Apesar de empregarmos todos os esforços para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento.
Itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos foram desenvolvidos especificamente à você, o que os torna inviáveis para revenda.Desta forma, pedimos muita atenção ao aprovar a arte e se tiver dúvidas, peça fotos da produção.
Após a aprovação das provas digitais não será possível solicitar alterações, pois já estará no processo de produção. O cliente fica responsável por qualquer encargo extra ou modificações no prazo de entrega.
- Variação de cor do monitor para impressão
- Pequenas variações de tamanho, montagem e laço (pois é um trabalho artesanal)
- Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente
- Marca de cola, papel amassado ou rasgado
Se houver um desses dois defeitos, faremos a troca do produto sem custo adicional para o cliente. Dada a natureza da compra, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
Para produtos não personalizados: caso houver algum defeito, pedimos que entre em contato no prazo de 7 dias do recebimento e que o produto seja enviado para nossa análise, caso constatado o defeito, podemos fazer a devolução do valor ou reenvio do produto.
Os pagamentos não são reembolsáveis, mas buscaremos juntos uma solução rápida para seu problema.